從7年前創(chuàng)立至今，Twitter已經(jīng)成了獲取新聞、笑話、評(píng)論、軼事的首選之地。當(dāng)然，對(duì)于那些偏激狹隘、脾氣暴躁的人來說，這同樣是個(gè)重要的平臺(tái)。
周日晚間，印度裔美國(guó)人妮娜·達(dá)瓦魯瑞(Nina Davuluri)當(dāng)選本年度美國(guó)小姐。很快，Twitter上便炸開了鍋。
有人說：“這選的是美國(guó)小姐……不是外國(guó)小姐?！边€有人說：“恭喜基地組織。美國(guó)小姐有你們的人了。”
Twitter究竟是什么？簡(jiǎn)單來說，無論大小與否，只要有任何事情發(fā)生，總會(huì)有人在上面發(fā)表評(píng)論——而且，這些評(píng)論通常都不怎么討人喜歡。
本·阿弗萊克(Ben Affleck)扮演蝙蝠俠，有人生氣；喬治·齊默爾曼(George Zimmerman)被釋放，有人憤怒；無論是體育比賽、電視節(jié)目、政治事件、媒體報(bào)道——只要有一丁點(diǎn)能發(fā)表負(fù)面評(píng)論的地方，總會(huì)有人在Twitter上發(fā)發(fā)牢騷。
脫口秀節(jié)目《科爾伯特報(bào)告》(The Colbert Report)的主持人史蒂芬·科爾伯特(Stephen Colbert)總結(jié)得十分到位：“Twitter通常都不怎么高興?！?/span>
專門研究人格動(dòng)力的圣迭戈精神病學(xué)家大衛(wèi)·雷斯(David Reiss)發(fā)現(xiàn)，Twitter的這種沖動(dòng)特質(zhì)會(huì)令人失控
“有了Twitter，很容易寫下你當(dāng)時(shí)的想法，然后立刻發(fā)送出去。你可以在沒有經(jīng)過深思熟慮的情況下發(fā)布一些沖動(dòng)的言語。”他指出，如果是在以前，寫一完封憤怒的信件后，你會(huì)先把它放到抽屜里，之后或許會(huì)冷靜下來。“而有了Twitter，這個(gè)過程被省略了。即使有一些反饋，你也未必會(huì)看?！?/span>
Twitter尚未對(duì)此置評(píng)。
怒氣更有影響
當(dāng)然，這種怒氣并非Twitter獨(dú)有。其他的社交媒體平臺(tái)和各大新聞網(wǎng)站的評(píng)論版塊都可以感受到同樣的情緒。例如，YouTube就經(jīng)常吸引一些心胸狹窄的評(píng)論。
不過，Twitter卻很容易成為人們關(guān)注的目標(biāo)。除了雷斯提到的沖動(dòng)外，Twitter還有另外一個(gè)重要的特點(diǎn)：匿名性。這讓很多人可以不計(jì)后果地在上面發(fā)表極端觀點(diǎn)。
不過，最有趣的或許還是北京大學(xué)的研究人員發(fā)布的一份報(bào)告。通過對(duì)微博的分析，他們發(fā)現(xiàn)憤怒是最強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)情緒。
他們共區(qū)分了四種最基本的情緒，其中，悲哀和厭惡的傳播范圍最小，喜悅稍好，而憤怒卻會(huì)像病毒一樣以最快、最廣的方式傳播開來。
“我們的研究顯示，憤怒比喜悅等其他情緒更有影響力，這表明憤怒的微博可以更快、更廣地傳播。”研究人員寫道。
Twitter上的怒氣如此之重，以至于洪堡州立大學(xué)(Humboldt State University)地理學(xué)教授莫妮卡·史蒂芬斯(Monica Stephens)專門據(jù)此制作了一張“憤怒地形”的地圖，反應(yīng)了美國(guó)人憤怒情緒的分布狀況。之所以啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，一部分原因是在奧巴馬獲得美國(guó)總統(tǒng)連任后，美國(guó)各地涌現(xiàn)了種族歧視情緒。
這張地圖根據(jù)關(guān)鍵詞衡量了美國(guó)各個(gè)地區(qū)參與憤怒對(duì)話的情況，但會(huì)根據(jù)人口的多少進(jìn)行調(diào)整。鄉(xiāng)村地區(qū)的怒氣較重，史蒂芬斯認(rèn)為，這主要是因?yàn)猷l(xiāng)村地區(qū)的人較為狹隘，懼怕外人。
她表示，這張地圖更準(zhǔn)確的名字應(yīng)該是“仇外地形”。
她認(rèn)為，這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)戳中了美國(guó)的一些要害?！翱吹竭@張地圖后，有很多人給我發(fā)來憤怒的郵件?！彼f，“我每天都會(huì)收到好幾百封用‘種族主義婊子’開頭的憤怒郵件?！?/span>
匿名與距離
波士頓大學(xué)傳播學(xué)院教授塔米·維吉爾(Tami Vigil)表示，F(xiàn)acebook(47.49, 1.51, 3.28%)和其他社交媒體網(wǎng)站的情況似乎沒有這么嚴(yán)重，主要有幾個(gè)原因。
首先，F(xiàn)acebook主要是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，人們的交流對(duì)象多數(shù)都是自己認(rèn)識(shí)的人。而Twitter發(fā)布的消息則面向整個(gè)世界。
另外，F(xiàn)acebook的好友對(duì)尖酸刻薄的帖子反應(yīng)更加直接，有的會(huì)要求發(fā)帖人撤下文章，有的干脆與之?dāng)嘟^關(guān)系。今年5月，F(xiàn)acebook還特意出臺(tái)了專門打擊憤怒言語的政策。
“Facebook的責(zé)任性更強(qiáng)。”維吉爾說，“多數(shù)人的Facebook賬號(hào)都有很多自己的照片，也有很多好友關(guān)系，匿名的情況較少，所以抑制憤怒爆發(fā)的因素也比較多。”
中密歇根大學(xué)傳播學(xué)教授萊斯利·威澤斯(Lesley Withers)認(rèn)為，Twitter還創(chuàng)造了更遠(yuǎn)的距離。
“它是異步的——你跟別人的聊天不是實(shí)時(shí)進(jìn)行的——所以不會(huì)那么強(qiáng)烈地感受到他人的存在?！彼f。一通電話，甚至是某種形式的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，都會(huì)讓你感覺在與真人交流，但在Twitter上，這種聯(lián)系卻并不存在。所以“這便讓我們做出了與人面對(duì)面交流時(shí)不會(huì)做的事情。”
逐漸轉(zhuǎn)變
在Twitter上發(fā)表憤怒情緒通常不會(huì)有什么后果，但這種情況可能會(huì)逐漸改變。該網(wǎng)站最近推出了“舉報(bào)”按鈕，而原本被人們視為推升這種憤怒情緒的媒體，也越發(fā)關(guān)注該網(wǎng)站上的憤怒情緒。
但Twitter用戶似乎很難接受這種理念。威澤斯說：“我覺得人們不會(huì)考慮長(zhǎng)期問題。在跟學(xué)生討論如何使用社交媒體時(shí)，我對(duì)他們說，有很多雇主會(huì)查看你在Facebook或Twitter上發(fā)表了什么內(nèi)容。令我意外的是，很多人都回答道，‘如果有雇主在網(wǎng)上追蹤我，我就不想給再給他們工作了?！?/span>
不過，有跡象顯示，越來越多的Twitter用戶已經(jīng)開始主動(dòng)拋棄這種憤怒的毒瘤。在辱罵美國(guó)小姐的言語出現(xiàn)后，很多人都用正面的評(píng)價(jià)予以回應(yīng)，并祝賀達(dá)瓦魯瑞的勝出。有些人甚至直言不諱地斥責(zé)那些隨意辱罵他人的用戶——也的確有人因此而道歉。
一位Twitter用戶說：“實(shí)在很抱歉。我發(fā)消息前沒有仔細(xì)思考。我其實(shí)不想傷害或冒犯任何人。再次報(bào)以深深的歉意。”
威澤斯指出，這套系統(tǒng)還需要克服很多問題。“人們用Twitter來對(duì)其他人的內(nèi)容做出反應(yīng)?！彼f，“這就像是名氣爭(zhēng)奪戰(zhàn)：如果你迅速發(fā)布了煽動(dòng)性的言語，就會(huì)出現(xiàn)大量轉(zhuǎn)發(fā)，這就是對(duì)你的反饋——于是，你便知道這是一條有趣的消息。不過，人們似乎并不關(guān)注他人的回應(yīng)究竟是正面的，還是負(fù)面的。”
哪種情緒最有效？顯然是憤怒。“憤怒是一種強(qiáng)大的情緒，你可以發(fā)布一些憤怒的內(nèi)容，然后讓他人感覺到一些東西。這可以給你帶來萬眾矚目的機(jī)會(huì)。” 威澤斯說，“很多人確實(shí)喜歡這種感覺?！?思遠(yuǎn))
